佳仕都CRM系統(tǒng)以客戶為中心,對客戶信息實現(xiàn)信息化存儲、查詢、統(tǒng)計分析和打印等,分權(quán)限集中管理和共享客戶信息,提供在線和移動辦公支持隨時隨地服務(wù)。該系統(tǒng)幫助企業(yè)充分了解客戶的需求,將客戶按價值分類,向客戶提供差別化的個性服務(wù),進(jìn)而提高客戶滿意度和忠誠度。該系統(tǒng)實現(xiàn)了客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)自動化和企業(yè)內(nèi)部各職能部門的協(xié)同工作,幫助企業(yè)提升了與客戶的關(guān)系,提高了企業(yè)整體管理水平。
? 全面的客戶資料管理:全面管理客戶聯(lián)系人和所有相關(guān)合同,項目,工作任務(wù),工作日程和工作記錄。
? 強大的客戶搜索:提供強大靈活的客戶、合同、項目等查詢分析;保存自定義高級搜索條件。
? 特別關(guān)懷:可以幫助企業(yè)在節(jié)日、生日或者其他紀(jì)念日中保持與客戶及其核心聯(lián)系人的情感交流。
? 銷售合同管理:針對每一個銷售渠道或客戶執(zhí)行定價戰(zhàn)略,確保獲取更新的、個性化的定價信息和在合同和協(xié)議中跨越整個銷售周期。
? 智能預(yù)警和提醒:在任務(wù)列表以不同顏色提醒已過期,即將過期的任務(wù);在對項目和任務(wù)更新狀態(tài)和編輯內(nèi)容時,可以選擇即時發(fā)送內(nèi)部消息,內(nèi)部郵件和手機短信提醒。
? 移動辦公:集成基于WAP協(xié)議的無線訪問,銷售和管理人員可隨時隨地訪問客戶信息,及時報告工作進(jìn)度和錄入工作記錄,并與中央數(shù)據(jù)庫實時同步。
? 集成性:支持與ERP、PLM、SCM等系統(tǒng)的緊密集成,提供整體企業(yè)信息化管理解決方案。
? 按需定制:靈活的可擴(kuò)展性(如可靈活定義客戶字段),滿足企業(yè)個性化需求。
功能模塊 | 常用的子功能列表 |
團(tuán)隊管理 | 分組設(shè)置,活動提醒,VIP管理 |
客戶管理 | 客戶信息管理,客戶價值分析,客戶跟進(jìn)管理,呼叫中心 |
銷售合同管理 | 合同信息管理,合同執(zhí)行狀態(tài)管理,合同關(guān)鍵點控制 |
會員及積分管理 | 會員中心,積分設(shè)置,優(yōu)惠活動設(shè)置 |
統(tǒng)計分析及報表打印 | 客戶區(qū)域分析,行業(yè)分析,特點分析,活動分析 |
營銷活動管理 | 營銷方式管理,優(yōu)惠活動規(guī)劃,營銷回報分析 |
服務(wù)管理 | 服務(wù)請求派發(fā)及執(zhí)行,服務(wù)費用管理,單品服務(wù)歷史追蹤,服務(wù)回訪,服務(wù)評價 |
項目管理 | 項目進(jìn)度管理,成本核算會計,成本管理會計 |
辦公管理 | 消息及時送達(dá),知識共享,遠(yuǎn)程協(xié)作 |
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